予約キャンセル料についてのお知らせ

厚生労働省による2026年6月から施行の診療報酬改定にて、保険診療においても患者さんの都合による前日・当日キャンセルや無断キャンセルといった「直前キャンセル」を対象に、「予約キャンセル料」の徴収ができるようになりました。

当院でも、直前キャンセルが1日数件ほどあり、キャンセルされた診療内容によっては、患者さん2～3人分の枠を奪う形になってしまうということもあります。できるだけ多くの患者さんの診療を行えるようにするためにも、直前キャンセル防止を目的に、「予約キャンセル料」徴収を2026年6月1日から導入する方向で考えていました。

これまで厚労省からの通知によると、以下の条件を満たした場合に限り、キャンセル料の徴収が認められるとされていました。

予約制の医療機関であること
患者さんの都合の直前・無断キャンセルであること（急病・災害・交通遅延などやむを得ないと判断できる場合は対象外とする）
事前にキャンセル料の徴収について説明し、患者の同意を得ること
社会的に妥当な金額であること

先日新たに厚労省から、「無料予約ではキャンセル料は発生せず」と報告されました。

「選定療養」という仕組みに基づいて「予約診療」を行う届け出を国にして、特別な「予約料」を払って診療する場合に限りキャンセル料を請求できるとのことです。

そのため当クリニックではキャンセル料の請求はできませんが、ご自身の都合によるキャンセルや無断キャンセルは他の患者さんが受診できる機会の損失となってしまいます。

この点を十分にご理解いただき、突然の急病（発熱、感染症、緊急入院など）、災害（交通遅延など）などやむをえない事情以外での直前キャンセルや無断キャンセルは控えていただきますよう切にお願いいたします。

院長　二村浩史