予約キャンセル料についてのお知らせ

厚生労働省による2026年6月から施行の診療報酬改定にて、保険診療においても患者さんの都合による前日・当日キャンセルや無断キャンセルといった「直前キャンセル」を対象に、「予約キャンセル料」の徴収ができるようになりました。

当院でも、直前キャンセルが1日数件ほどあり、キャンセルされた診療内容によっては、患者さん2～3人分の枠を奪う形になってしまうということもあります。当院では、できるだけ多くの患者さんの診療を行えるようにするためにも、直前キャンセル防止を目的に、「予約キャンセル料」を導入する方向で検討を重ねています。

厚労省からの通知によると、以下の条件を満たした場合に限り、キャンセル料の徴収が認められます。

1. 予約制の医療機関であること

2. 患者さんの都合の直前・無断キャンセルであること（急病・災害・交通遅延などやむを得ないと判断できる場合は対象外とする）

3. 事前にキャンセル料の徴収について説明し、患者の同意を得ること

4. 社会的に妥当な金額であること

詳細は決まり次第別途掲載いたしますが、くれぐれも無断キャンセルは控えていただき、やむを得ずキャンセルされる場合には、必ずお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。

院長　二村浩史